PQRS

Este sistema es una herramienta que nos permite conocer tus inquietudes, dándonos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia.

Todos los integrantes de la comunidad educativa tienen el derecho a presentar ante GIQ, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:

  • PETICIÓN: Solicitud respetuosa de información relacionada con la prestación del servicio.
  • QUEJA: Es la expresión de inconformidad que le generó el servicio.
  • RECLAMO : Solicitud de revisión y evaluación, relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
  • SUGERENCIA: Es una propuesta presentada para incidir en el mejoramiento y crecimiento de la organización.
  • FELICITACIONES: Manifestación de Satisfacción con el servicio recibido.

El PQRS, es tramitado de inmediato en nuestra organización dándo una respuesta en un lapso no mayor a 24 hrs. (días hábiles).